TUR & REKREASI

Kebijakan Umum

1. Konfirmasi Pemesanan: Semua pemesanan tergantung pada ketersediaan dan akan dikonfirmasi pada saat reservasi.
2. Termasuk dalam Harga: Harga hanya mencakup layanan dan fasilitas yang disebutkan saat pemesanan. Pengeluaran tambahan (misalnya makan, tip, belanja pribadi) menjadi tanggung jawab tamu.
3. Tanggung Jawab Tamu: Tamu bertanggung jawab untuk memastikan mereka memiliki dokumen yang diperlukan (paspor, visa, izin) dan memberikan informasi pribadi serta perjalanan yang akurat saat pemesanan.
4. Peran Perantara: Ticketboat.id bertindak sebagai perantara antara wisatawan dan operator tur, dan tidak mengoperasikan tur secara langsung.
5. Kesehatan & Kebugaran: Tamu harus memastikan bahwa mereka dalam kondisi fisik yang memadai untuk mengikuti tur yang dipilih. Kondisi medis, alergi, atau kebutuhan khusus harus diberitahukan sebelumnya.
6. Kedisiplinan Waktu: Tamu wajib hadir di titik temu dan waktu yang telah ditentukan. Keterlambatan dapat menyebabkan kehilangan tur tanpa pengembalian dana.
7. Cuaca & Kondisi: Tur dapat dipengaruhi oleh cuaca, bencana alam, atau kondisi tak terduga lainnya. Operator berhak mengubah atau membatalkan jadwal demi alasan keselamatan.

Kebijakan Pembatalan

1. Pembatalan oleh Operator: Jika tur dibatalkan oleh operator karena cuaca buruk, bencana alam, pembatasan pemerintah, alasan keselamatan, atau kendala operasional:
   • Tamu berhak mendapatkan pengembalian dana 100%, atau
   • Penjadwalan ulang gratis ke tanggal lain yang tersedia atau tur serupa.
2. Pembatalan oleh Tamu:
   • Pembatalan lebih dari 7 hari sebelum tanggal tur – Pengembalian dana penuh.
   • Pembatalan antara 7 hari hingga 48 jam sebelum tanggal tur – Pengembalian dana 50%.
   • Pembatalan kurang dari 48 jam sebelum tanggal tur – TIDAK ADA PENGEMBALIAN DANA.
   • Tidak hadir atau terlambat – TIDAK ADA PENGEMBALIAN DANA.

Kebijakan Penjadwalan Ulang

Penjadwalan Ulang: Tamu dapat mengajukan permintaan penjadwalan ulang tanpa biaya jika dilakukan minimal 48 jam sebelum keberangkatan yang dijadwalkan, tergantung ketersediaan. Permintaan yang diajukan kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan akan mengikuti kebijakan pembatalan.

Ketentuan Pembayaran

1. Deposit & Pelunasan: Deposit atau pembayaran penuh (sesuai ketentuan) diperlukan untuk mengonfirmasi pemesanan. Pelunasan penuh harus dilakukan sebelum batas waktu yang ditentukan saat konfirmasi.
2. Mata Uang & Biaya: Semua pembayaran menggunakan mata uang yang tercantum. Biaya bank, biaya transaksi, atau konversi mata uang menjadi tanggung jawab tamu.
3. Pemesanan yang Belum Dibayar: Pemesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu yang telah ditentukan dapat dibatalkan secara otomatis tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kesehatan & Keselamatan

1. Tamu bertanggung jawab memastikan kondisi kesehatan yang memadai untuk mengikuti tur.
2. Asuransi perjalanan yang mencakup keadaan darurat medis, kecelakaan, atau pembatalan sangat disarankan tetapi tidak termasuk kecuali disebutkan.
3. Tamu wajib mengikuti semua instruksi keselamatan yang diberikan oleh operator atau pemandu tur.

Keadaan Kahar (Force Majeure)

Ticketboat.id dan mitranya tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, perubahan, atau pembatalan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam (gempa bumi, banjir, badai, dll.)
• Tindakan pemerintah, pemogokan, atau kerusuhan politik
• Epidemi, pandemi, atau keadaan darurat kesehatan masyarakat lainnya

Dalam kasus seperti ini, penjadwalan ulang atau pengembalian dana akan diproses sesuai kebijakan operator.

Penafian Tanggung Jawab

1. Ticketboat.id adalah platform pemesanan dan bukan penyelenggara langsung tur. Tanggung jawab atas keselamatan, kualitas, dan pelaksanaan berada pada penyedia tur masing-masing.
2. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, cedera, kerusakan, keterlambatan, atau biaya yang timbul akibat kejadian di luar kendali kami.
3. Tamu bertanggung jawab atas barang pribadi mereka selama tur.