Syarat & Ketentuan

  • Home
  • Syarat & Ketentuan
  • Tiket Fast Boat & Ferry

TIKET FAST BOAT & FERRY

Kebijakan Umum

  1. Asuransi: Asuransi penumpang adalah tanggung jawab masing-masing perusahaan Fast Boat.
  2. Zona Waktu: Semua waktu yang tertera adalah waktu setempat (UTC+8).
  3. Bagasi: Setiap penumpang memiliki batas bagasi hingga 20 kg.
  4. Transit: Fast Boat dari/ke Gili Air, Gili Trawangan, dan Lombok dapat melakukan transit di pelabuhan lain. Ticketboat.id tidak bertanggung jawab atas perubahan jadwal karena transit.
  5. Reschedule & Pembatalan: Ticketboat.id menerima permintaan reschedule dan pembatalan sesuai dengan kebijakan masing-masing perusahaan Fast Boat.
  6. Perubahan Jadwal: Ticketboat.id tidak bertanggung jawab atas perubahan atau penundaan jadwal Fast Boat.
  7. Pembatalan di Luar Kendali: Ticketboat.id tidak bertanggung jawab atas pembatalan yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali kami, seperti cuaca buruk atau kerusakan teknis. Dalam situasi ini, pelanggan dapat meminta reschedule atau pembatalan melalui layanan pelanggan.
  8. Check-In: Penumpang wajib check-in setidaknya 60 menit sebelum keberangkatan.
  9. Keterlambatan Check-In atau Boarding: Keterlambatan check-in atau boarding dapat menyebabkan penumpang kehilangan tiket tanpa pengembalian dana.
  10. Identitas: Setiap penumpang wajib menunjukkan kartu identitas yang sah saat check-in.
  11. Harga Domestik: Penumpang yang memesan tiket harga domestik atau ITAS wajib menunjukkan KTP Indonesia atau kartu ITAS saat check-in. Jika tidak dapat menunjukkan, e-ticket akan dinyatakan tidak berlaku.

Kebijakan Pembatalan

  1. Pembatalan dari Perusahaan: Jika Fast Boat dibatalkan karena cuaca buruk, gelombang tinggi, bencana alam, kerusakan mesin, atau fasilitas yang tidak memadai, penumpang berhak mendapatkan pengembalian dana 100% atau reschedule gratis.
  2. Pembatalan oleh Penumpang:
    • Pengembalian dana 100% untuk pembatalan lebih dari 7 hari sebelum keberangkatan.
    • Pengembalian dana 50% untuk pembatalan antara 48 jam hingga 7 hari sebelum keberangkatan.
    • Tidak ada pengembalian dana untuk pembatalan dalam waktu 48 jam sebelum keberangkatan.

Kebijakan Reschedule

  1. Reschedule dengan Perusahaan Boat yang Sama: Penumpang dapat melakukan reschedule dengan perusahaan Fast Boat yang sama tanpa biaya tambahan jika diajukan setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan dan tergantung ketersediaan kursi.
  2. Reschedule dengan Perusahaan Boat Berbeda: Penumpang yang ingin reschedule dengan perusahaan Fast Boat berbeda akan dikenakan biaya penalti pembatalan sesuai dengan kebijakan pembatalan.

banner