TIKET FAST BOAT & FERRY
Kebijakan Umum
- Harap check-in setidaknya 60 menit sebelum waktu keberangkatan di loket fast boat yang sesuai.
- Penumpang diwajibkan menunjukkan bukti identitas (KTP/PASPOR) bersama dengan e-voucher.
- Penumpang diwajibkan menunjukkan Kartu ITAS jika membeli tiket sebagai pemegang ITAS.
- Perlu diketahui bahwa terdapat biaya retribusi tambahan yang berlaku untuk beberapa destinasi:
- Nusa Penida: Dewasa IDR 25.000, Anak IDR 15.000. Dibayarkan secara tunai saat tiba di pulau.
- Pelabuhan Padang Bai: IDR 10.000 per orang. Dibayarkan secara tunai sebelum keberangkatan.
- Gili Islands: KEDATANGAN - IDR 20.000 per orang, KEBERANGKATAN - IDR 20.000 per orang. Dibayarkan secara tunai saat kedatangan dan keberangkatan.
- Pelabuhan Bangsal: IDR 10.000 per orang. Dibayarkan secara tunai sebelum keberangkatan.
- Pelabuhan Senggigi: IDR 4.000 per orang. Dibayarkan secara tunai sebelum keberangkatan.
- Batas Bagasi: Setiap penumpang diperbolehkan membawa maksimal dua bagasi tanpa biaya tambahan, dengan total berat tidak lebih dari 20 kg.
- Semua waktu yang tercantum menggunakan WITA (Waktu Indonesia Tengah) / UTC+08:00.
- Waktu keberangkatan dan kedatangan dapat berubah karena antrean di pelabuhan atau kondisi cuaca.
- Penerbangan/kegiatan yang terlewat akibat keterlambatan perjalanan kapal bukan tanggung jawab kami.
- Keterlambatan waktu check-in atau boarding dapat menyebabkan Anda ketinggalan kapal dan hangusnya tiket yang telah dibayarkan.
- Asuransi: Setiap perusahaan Fast Boat bertanggung jawab menyediakan asuransi penumpang.
- Transfer & Transit: Fast Boat ke/dari Gili Air, Gili Meno, Gili Trawangan, dan Lombok dapat transit di pelabuhan lain. Ticketboat.id tidak bertanggung jawab atas perubahan jadwal akibat transit.
- Ticketboat.id menerima permintaan reschedule dan pembatalan sesuai dengan kebijakan masing-masing perusahaan Fast Boat.
- Ticketboat.id tidak bertanggung jawab atas perubahan jadwal atau keterlambatan Fast Boat.
- Pembatalan di Luar Kendali: Ticketboat.id tidak bertanggung jawab atas pembatalan yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali kami, seperti cuaca buruk atau masalah teknis. Pelanggan dapat meminta reschedule atau pembatalan melalui layanan pelanggan.
- Harga Domestik: Penumpang yang memesan tiket domestik atau dengan harga ITAS wajib menunjukkan KTP Indonesia atau Kartu ITAS saat check-in. Kegagalan melakukannya akan membatalkan e-ticket.
Kebijakan Pembatalan
- Pembatalan oleh Perusahaan: Jika Fast Boat dibatalkan karena cuaca buruk, gelombang besar, bencana alam, masalah teknis, atau fasilitas yang hilang, penumpang berhak mendapatkan pengembalian dana 100% atau reschedule gratis.
- Pembatalan di Muka:
- Pembatalan lebih dari satu minggu (7 hari) sebelum tanggal keberangkatan – Pengembalian dana penuh.
- Pembatalan kurang dari 7 hari dan sebelum 48 jam - Pengembalian dana 50%.
- Pembatalan kurang dari 48 jam - TIDAK ADA PENGEMBALIAN DANA.
- Ketidakhadiran atau keterlambatan - TIDAK ADA PENGEMBALIAN DANA.
Kebijakan Reschedule
- Reschedule pada Perusahaan yang Sama: Penumpang dapat reschedule pada perusahaan Fast Boat yang sama tanpa biaya setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan dan sesuai ketersediaan kursi.
- Reschedule dengan Perusahaan yang Berbeda: Penumpang yang meminta reschedule dengan perusahaan Fast Boat yang berbeda akan dikenakan penalti pembatalan sesuai kebijakan pembatalan.
