SYARAT & KETENTUAN UMUM

Pengantar

1. Terima kasih telah mengunjungi aplikasi, situs web, dan layanan kami. Kami berharap kunjungan Anda bermanfaat dan memudahkan Anda dalam mengakses serta menggunakan layanan yang tersedia pada aplikasi atau situs web kami. Kami terus berupaya untuk meningkatkan layanan kami dan sangat menghargai setiap kritik, saran, dan masukan dari Anda. Silakan kirim kritik, saran, atau masukan Anda melalui email ke [email protected].
2. Aplikasi atau situs web ini dimiliki, dioperasikan, dan diselenggarakan oleh PT. Nusaloka Mulia Wisata, sebuah perusahaan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Layanan kami tersedia secara online melalui situs web: www.ticketboat.id atau platform lain yang akan tersedia di masa depan.

Ketentuan Umum

1. Dengan mengakses dan menggunakan aplikasi, situs web, dan Layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Umum ini.
2. Syarat dan Ketentuan Umum ini terdiri dari (i) syarat dan ketentuan umum yang berlaku untuk setiap akses dan layanan yang tersedia di situs web, (ii) serta syarat dan ketentuan khusus yang mengatur penggunaan produk dan layanan tertentu.
3. Syarat dan Ketentuan Umum ini dapat diubah, dimodifikasi, ditambah, atau dihapus (“perubahan”) oleh TICKETBOAT.ID sesuai dengan perkembangan Situs Web dan peraturan perundang-undangan. Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi situs web kami secara berkala agar mengetahui perubahan tersebut.

Pelayanan Kami

1. TICKETBOAT.ID menyediakan dan menyelenggarakan sistem dan fasilitas pemesanan online terintegrasi (“Layanan”), termasuk namun tidak terbatas pada: TRANSPORTASI (mobil, bus, fast boat/ferry, charter kapal pribadi atau yacht), AKTIVITAS (snorkeling, memancing, menyelam, tur, dll.) yang memungkinkan Anda untuk mencari informasi tentang produk yang Anda inginkan, serta melakukan pemesanan dan pembelian, dengan sistem pembayaran online yang aman melalui berbagai fasilitas.
2. Layanan kami umumnya tersedia secara online selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu, kecuali dalam kasus perbaikan, peningkatan, atau pemeliharaan aplikasi atau situs web kami.
3. Produk disediakan, diselenggarakan, dan didukung oleh berbagai pihak ketiga (“Penyedia”) berdasarkan kerja sama dan kemitraan, baik secara langsung maupun tidak langsung, dengan kami. Anda memahami dan mengakui bahwa:
   • Reservasi dan pembelian melalui TICKETBOAT.ID adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara Anda dan Penyedia kami. Dalam hal ini, TICKETBOAT.ID bertindak sebagai agen untuk memfasilitasi transaksi Anda. Hubungan antara TICKETBOAT.ID dan Penyedia hanya terbatas pada kerja sama kemitraan, oleh karena itu, kami perlu menegaskan bahwa Penyedia kami BUKAN bagian dari TICKETBOAT.ID.
   • Data dan informasi termasuk foto terkait Produk tertentu yang kami cantumkan pada aplikasi atau situs web adalah data dan informasi yang kami terima dari Penyedia, dan kami publikasikan data dan informasi tersebut sebagaimana adanya dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang kami terima. Oleh karena itu, data, informasi, dan foto dapat berbeda dari aslinya.
   • Kami tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang disediakan oleh Penyedia kami, dan kami tidak menjamin bahwa data dan informasi yang ditampilkan adalah akurat, lengkap, benar, dan bebas dari kesalahan.
   • Kami tidak memiliki kendali atas tindakan dan kegagalan yang dilakukan oleh Penyedia kami yang mungkin menyebabkan kerugian bagi Anda di masa mendatang.
   • Anda tidak diperbolehkan menjual kembali produk kami, menggunakan, menyalin, memantau, menampilkan, mengunduh, atau mereproduksi konten atau informasi apa pun, perangkat lunak, atau layanan apa pun yang tersedia di aplikasi atau situs web kami untuk tujuan atau aktivitas komersial apa pun tanpa persetujuan tertulis dari kami.
   • Anda dapat menggunakan aplikasi atau situs web kami dan layanan untuk membuat reservasi atau pembelian. Anda tidak diperbolehkan membuat reservasi atau pembelian untuk tujuan spekulasi, tidak tepat, atau melanggar hukum. Jika kami menemukan bahwa pesanan yang dibuat tidak sah, kami berhak membatalkan reservasi atau pembelian tersebut.
   • Anda juga memastikan bahwa data dan informasi yang Anda berikan kepada kami, baik yang berkaitan dengan reservasi maupun pendaftaran Anda dengan TICKETBOAT.ID adalah informasi yang akurat, terbaru, dan lengkap.
   • Hanya transaksi yang dilakukan melalui situs web dan aplikasi TICKETBOAT.ID yang akan dianggap sebagai transaksi resmi TICKETBOAT.ID. Kami tidak bertanggung jawab atas transaksi apa pun yang terjadi di luar situs web dan/atau aplikasi TICKETBOAT.ID.
   • Komunikasi resmi TICKETBOAT.ID hanya berasal dari alamat email berikut: [email protected] atau [email protected]. Anda bertanggung jawab penuh atas komunikasi yang dilakukan di luar kontak tersebut.
   • Semua informasi yang tercantum dalam Surat Konfirmasi hanya ditujukan untuk nama yang tercantum dalam Surat Konfirmasi tersebut. Anda bertanggung jawab penuh atas segala informasi yang dibagikan akibat kelalaian dan/atau kesalahan Anda sendiri yang menyebabkan kerugian bagi Anda atau pihak ketiga lainnya.

Pembatalan & Perubahan

1. Kecuali sebagaimana yang secara tersirat tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini atau ditetapkan secara terpisah sesuai kebijakan Penyedia, semua pembelian produk ticketboat.id tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan, ditukar, atau dipindahkan ke orang/pihak lain.
2. Dengan melakukan reservasi atau pembelian Produk melalui TICKETBOAT.ID, Anda dianggap telah memahami, menerima, dan menyetujui persyaratan pembatalan, serta semua ketentuan dan persyaratan tambahan yang diberlakukan oleh Penyedia. Harap dicatat bahwa tarif khusus atau penawaran tidak memberikan hak kepada Anda untuk melakukan pembatalan atau perubahan. Anda bertanggung jawab untuk memahami kebijakan dan ketentuan pembatalan terlebih dahulu.
3. Untuk setiap reservasi yang dibatalkan, kami akan memberikan pengembalian dana sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
4. Kami akan meneruskan setiap pembatalan reservasi yang Anda lakukan kepada Penyedia. Oleh karena itu, akan membutuhkan waktu bagi kami untuk menerbitkan pengembalian dana kepada Penyedia atas pembayaran yang telah Anda lakukan sebelumnya. Dengan demikian, Anda memahami bahwa kami membutuhkan waktu tambahan untuk mengembalikan pembayaran kepada Anda.
5. Anda setuju bahwa kami hanya dapat memproses permintaan pembatalan yang sesuai dengan syarat dan ketentuan pembatalan yang berlaku oleh Penyedia. Oleh karena itu, Anda membebaskan kami jika Anda mengalami kerugian akibat permintaan pembatalan Anda atau kelalaian Anda dalam memenuhi syarat dan ketentuan pembatalan yang berlaku oleh Penyedia, Syarat dan Ketentuan TICKETBOAT.ID, serta syarat dan ketentuan lain yang berlaku di Situs Web kami.
6. Meskipun sangat kecil kemungkinan terjadinya pembatalan atau perubahan pada reservasi yang telah dikonfirmasi sebagaimana tercantum dalam Surat Konfirmasi, namun jika hal tersebut terjadi, kami akan segera memberi tahu Anda atau sesuai waktu yang ditetapkan oleh kami. Jika terdapat pembatalan atau perubahan terkait pesanan berdasarkan kebijakan/keputusan Penyedia, ini di luar kendali kami. Oleh karena itu, tanggung jawab kami terbatas pada pelaksanaan pengembalian dana sesuai dengan arahan dan syarat serta ketentuan yang ditetapkan oleh Penyedia dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
7. Apabila Penyedia mengalami situasi di mana mereka tidak dapat menyediakan atau memberikan Produk, Anda tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Penyedia atau pihak yang ditunjuk untuk bertindak atas nama Penyedia.
8. Baik TICKETBOAT.ID maupun Penyedia kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan memberikan ganti rugi kepada Anda jika kami tidak dapat menyediakan produk atau layanan kepada Anda, akibat dari hal-hal yang terjadi di luar kekuasaan atau kewenangan yang wajar dari kami atau Penyedia kami, seperti namun tidak terbatas pada perang, kerusuhan, terorisme, perselisihan industri, tindakan pemerintah, bencana alam, kebakaran atau banjir, cuaca ekstrem, dan sebagainya.

Pembayaran

1. Pembayaran penuh diperlukan untuk mendapatkan Produk dari Penyedia kami.
2. Kami menerima pembayaran dengan kartu kredit (VISA, MasterCard, dan JCB), Virtual Account, transfer bank, dan metode lainnya yang tertera pada aplikasi atau situs web.
3. Untuk melindungi dan mengenkripsi informasi kartu kredit Anda, kami menggunakan teknologi "Secure Socket Layer (SSL)".
4. Dalam hal terjadi penipuan kartu kredit atau pelanggaran apa pun oleh pihak ketiga, Anda perlu melaporkannya kepada kami dan bank segera untuk tindakan lebih lanjut sesuai dengan peraturan yang berlaku.
5. Jika terdapat indikasi penipuan atau penyalahgunaan kartu kredit Anda untuk transaksi apa pun di platform TICKETBOAT.ID, kami berhak membatalkan transaksi pembelian tersebut atau memblokir fitur pembayaran kartu kredit tanpa pemberitahuan. TICKETBOAT.ID tidak memiliki kendali atas kebijakan dari bank penerbit kartu kredit; kami menyarankan pelanggan untuk menghubungi bank penerbit kartu kredit untuk detail lebih lanjut.
6. TICKETBOAT.ID berhak melaporkan kepada otoritas yang berwenang jika terdapat indikasi penyalahgunaan, penipuan, atau tindakan ilegal lainnya yang ditemukan terkait dengan aktivitas apa pun yang terjadi di platform TICKETBOAT.ID.
7. Anda perlu memperhatikan dengan cermat instruksi pembayaran. Kesalahan yang Anda lakukan, seperti: kesalahan dalam mengisi nomor rekening bank atau nomor virtual account kami untuk setiap reservasi; dan/atau kesalahan dalam mengisi jumlah yang harus dibayar untuk reservasi Anda yang menyebabkan perpindahan uang dari rekening bank Anda ke rekening bank atau Virtual Account yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran kami, atau jika kartu Anda didebit dengan jumlah yang salah yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran kami, sehingga reservasi Anda tidak dikonfirmasi, Anda dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa kami tidak berkewajiban untuk mengeluarkan pengembalian dana atas kesalahan Anda tersebut. Oleh karena itu, semua kerugian sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Selain itu, kesalahan di atas tidak dihitung sebagai pembayaran yang sah untuk reservasi Anda, sehingga Anda harus melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi kami agar reservasi Anda dapat dikonfirmasi.