2. Pembatalan keberangkatan dari Pihak Syahbandar
Keberangkatan akan dibatalkan dan pindah ke hari lain sesuai persetujuan jika pihak Syahbandar tidak mengeluarkan surat izin berlayar dikarenakan cuaca buruk (ombak tinggi, angin kencang, hujan badai, dll). Jika hal ini terjadi, trip bisa dipindah ke hari lain (reschedule), dan tidak bisa dilakukan pengembalian dana (refund).

3. Pembatalan sepihak oleh tamu
Jika tamu membatalkan keberangkatan secara sepihak, perusahaan berhak melakukan denda pembatalan sesuai peraturan kami berikut:

• Peak season period: jika pembatalan dilakukan kurang dari 21 hari sebelum keberangkatan, denda pembatalannya sebesar 50% dari tagihan total.
• High Season period: jika pembatalan dilakukan kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan, denda pembatalannya sebesar 50% dari tagihan total.
• Low Season Period: jika pembatalan dilakukan kurang dari 7 hari sebelum keberangkatan, denda pembatalannya sebesar 50% dari tagihan total.
• Pembatalan yang dilakukan kurang dari 7 hari sebeum keberangkatan, akan dikenakan denda 100% dari tagihan total.

Cuaca Buruk
Keberangkatan dan seluruh aktifitas selama trip bergantung pada kondisi cuaca, maka dari itu perusahaan tidak bertanggungjawab untuk melakukan pengembalian dana kepada pihak agen atau tamu apabila dalam perjalanan tiba-tiba terjadi cuaca buruk yang menyebabkan aktifitas harus dihentikan dan pulang lebih awal demi keselamatan seluruh penumpang kapal.

Force Majure
Perusahaan tidak harus bertanggungjawab atau berkewajiban meneruskan perjalanan jika terjadi kondisi darurat seperti kerusuhan, demonstrasi, bencana alam, erupsi gunung, banjir, gempa bumi, kebakaran, badai, tsunami, kebijakan pemerintah yang baru ditetapkan, bencana alam ain, atau hal hal lain yang dikategorikan sebagai force majeur dan segala sesuatu yang diluar wewenang perusahaan.

Kerusakan dan Kehilangan
Perusahaan tidak bertanggungjawab atas seluruh kehilangan atau kerusakan barang pribadi tamu di atas kapal atau selama trip berlangsung.